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¿Tienes dudas sobre el pedido online? Te facilitamos las respuestas a las preguntas más habituales. También dispones de un formulario de contacto si necesitas más u otra información.
¿Es la plataforma del pedido online una tienda online?
El pedido online es una plataforma que te permite realizar tu pedido y escoger la forma de entrega: o recogida en tienda o envío a domicilio. En ella, encontrarás la mayoría de nuestros productos.
Hacer el pedido es muy fácil y cómodo. Sólo tienes que ir añadiendo productos a tu carrito y finalizar el pedido sin necesidad de pagarlo, ya que el pago se realizará en el momento de la recogida o entrega del pedido. ¿Fácil verdad?
¿Cómo funciona el pedido online?
A continuación, te invitamos a conocer con más detalle cómo funciona nuestro pedido online para que tu experiencia sea la mejor:
Los productos
Cada producto cuenta con una ficha formada por:
– Nombre
– Precio aproximado (IVA incluido) o precio por unidad (en función del producto)
– Pequeña descripción del formato de presentación
– Precio por KG (IVA incluido)
– Alérgenos en el caso de procesados cárnicos, embutidos, cocidos y precocinados
El pedido
Podrás añadir tus productos a tu carrito escogiendo la cantidad que desees y pinchar sobre el botón “añadir a la cesta”. Podrás consultarla siempre que quieras.
La cesta de la compra
Una vez dentro de la cesta de la compra podrás ver el resumen de aquello que has seleccionado, el importe y la cantidad. En la misma cesta de la compra puedes, eliminar productos o aumentar las unidades si así lo deseas. Si tienes un código promocional también puedes añadirlo para ver tu importe total con el descuento. Una vez estés segur@ de tu cesta, puedes seguir adelante pinchando en el botón “realizar pedido”.
Finalización de pedido
En la pantalla de finalización del pedido encontrarás diversas opciones. Si eres cliente registrado podrás iniciar sesión y no será necesario que rellenes tus datos. Por el contrario, si no estás registrado tendrás que rellenar todo el formulario y si quieres darte de alta para la próxima vez (y para recibir promociones y novedades que nunca viene mal). Deberás escoger tu forma de entrega. Te las explicamos a continuación:
- Entrega en tienda
Recoge tu pedido en cualquier tienda Stock de carns, sólo tendrás que escoger a cuál quieres ir en el desplegable y el día que vas a querer ir a buscarla. Los pedidos se pueden realizar con 24h de antelación, pero te recomendamos que los realices con 48h por si hay algún producto del que no disponemos poder ofrecerte alternativas.
- Entrega a domicilio
Stock de carns realiza servicio a domicilio todos los jueves durante la mañana. El pedido debe hacerse con 48h de antelación. El precio de los portes es el siguiente:
Maresme: Pedidos inferiores a 50€ se cobran 12€ de portes
Maresme: Pedidos superiores a 50€ portes gratuitos
_______
Área metropolitana de Barcelona y Barcelona: Pedidos inferiores a 100€ se cobran 12€ de portes
Área metropolitana de Barcelona y Barcelona: Pedidos superiores a 100€ portes gratuitos.
Forma de pago.
La forma de pago es a contra rembolso. ¿Por qué? Por qué queremos que nuestros clientes compren al mejor precio. Siempre será más económico comprar precio por KG que precio unitario que encarece el producto. Además, el contra reembolso ofrece una comodidad añadida que no tiene el pago por adelantado. Imagínate que vas a buscar un pedido y cuando lo ves y revisas decides que en vez de 2 bandejas de entrecot prefieres 1, no hay problema, la dejas y listo! Eso sí, es importante saber que todos aquellos pedidos que se hagan con algún producto especial (por ejemplo, entrecots de determinado gramaje, hamburguesas especiales, cortes específicos… o todo producto que no encuentres en la web) NO se podrán dejar.
Pedido finalizado
Una vez hayas finalizado tu pedido, recibirás un mail de confirmación a tu correo y otro cuando el pedido esté preparado.
¿Qué opciones de envío tenéis?
Te lo ponemos fácil!
Recogida en tienda.
Recoge tu pedido en cualquier tienda Stock de carns, sólo tendrás que escoger a cuál quieres ir en el desplegable al finalizar tu compra y el día que vas a querer ir a buscarla. Los pedidos se pueden realizar con 24h de antelación, pero te recomendamos que los realices con 48h por si hay algún producto del que no disponemos poder ofrecerte alternativas.
Entrega a domicilio
Stock de carns realiza servicio a domicilio todos los jueves durante la mañana. El pedido debe hacerse con 48h de antelación. El precio de los portes es el siguiente:
Maresme: Pedidos inferiores a 50€ se cobran 12€ de portes
Maresme: Pedidos superiores a 50€ portes gratuitos
_______
Barcelona ciudad: Pedidos inferiores a 100€ se cobran 12€ de portes
Barcelona: ciudad Pedidos superiores a 100€ portes gratuitos.
¿A qué poblaciones llegáis?
Por el momento hacemos entrega a domicilio en todos los municipios del Maresme y Barcelona capital. Consulta en la siguiente tabla si aparece tu código postal. Si no aparece, antes de hacer tu pedido ponte en contacto con nosotros en pedidos@stockdecarns.com para ver si hay posibilidad de entregarlo.
| Maresme | Codigo postal |
| Alella | 08328 |
| Arenys de Mar | 08350 |
| Arenys de Munt | 08358 |
| Argentona | 08310 |
| Cabrera de Mar | 08349 |
| Cabrils | 08348 |
| Caldes d’Estrac | 08393 |
| Calella | 08370 |
| Canet de Mar | 08360 |
| Dosrius | 08319 |
| El Masnou | 08320 |
| Malgrat de Mar | 08380 |
| Mataró | 08301–08304 |
| Montgat | 08390 |
| Òrrius | 08317 |
| Palafolls | 08389 |
| Pineda de Mar | 08397 |
| Premià de Dalt | 08338 |
| Premià de Mar | 08330 |
| Sant Andreu de Llavaneres | 08392 |
| Sant Cebrià de Vallalta | 08396 |
| Sant Iscle de Vallalta | 08359 |
| Sant Pol de Mar | 08395 |
| Sant Vicenç de Montalt | 08394 |
| Santa Susanna | 08398 |
| Teià | 08329 |
| Tiana | 08390–08391 |
| Tordera | 08490 |
| Vilassar de Dalt | 08339 |
| Vilassar de Mar | 08340 |
Barcelona ciudad
| 08001 | 08023 |
| 08002 | 08024 |
| 08003 | 08025 |
| 08004 | 08026 |
| 08005 | 08027 |
| 08006 | 08028 |
| 08007 | 08029 |
| 08008 | 08030 |
| 08009 | 08031 |
| 08010 | 08032 |
| 08011 | 08033 |
| 08012 | 08034 |
| 08013 | 08035 |
| 08014 | 08036 |
| 08015 | 08037 |
| 08016 | 08038 |
| 08017 | 08039 |
| 08018 | 08040 |
| 08019 | 08041 |
| 08020 | 08042 |
| 08021 | 08070 |
| 08022 | 08071 |
| 08080 |
¿Se aceptan devoluciones?
Nuestros productos son perecederos, por eso nuestra política de devolución es muy estricta.
El contra reembolso permite hacer devoluciones en el momento de la recogida o de la entrega. Ten en cuenta que SÓLO se podrán devolver esos productos que se encuentran en el catálogo de la web, todos aquellos productos pedidos específicamente con otras características, cortes, gramajes y elaboraciones especiales, NO SERÁN ACEPTADOS.
No se aceptarán devoluciones de productos abiertos y manipulados.
En el caso de un producto en mal estado pasadas las 24h de entrega o recogida, se deberá llamar a una de nuestras tiendas explicando el caso concreto y buscaremos una solución.
¿Siempre hay disponibilidad de productos? ¿Los precios son los definitivos?
Stock de carns, no puede garantizar en todo momento la disponibilidad de los productos ofertados en su página web. En el caso que el producto comprado esté agotado, el usuario podrá escoger otro, nuestros empleados se pondrán en contacto con el cliente para encontrar una alternativa.
Todas las imágenes de nuestros productos publicadas en nuestra página web tienen carácter exclusivamente orientativo, a efectos de facilitar al usuario su identificación y descripción. En consecuencia, el producto final adquirido por el cliente puede diferir de la imagen ofertada en la página web. Así mismo, el peso y precio ofertado de determinados productos es aproximado, pudiendo diferir ligeramente, tanto al alza como a la baja. Para aquellos productos ofertados con precio unitario, no hay diferencias.
¿El precio marcado en rojo es el precio definitivo?
En los productos que se venden por bandejas, botes, botellas, bolsa el precio es por envase y por tanto el precio sí es definitivo. En aquellos productos donde se indica “precio aproximado” el precio no es definitivo pudiendo diferir ligeramente, tanto al alza como a la baja.
¿Y si hay algún producto que no está en la web?
Disponemos de muchos más productos que no se encuentran en la web, si tienes algún requerimiento específico, no dudes en contactar con nosotros en pedidos@stockdecarns.com o llamando al 664845256
¿Contienen alérgenos vuestros procesados cárnicos?
Nuestros procesados cárnicos no contienen gluten. Algunos contienen lactosa y todos contienen sulfitos. En cada producto indicamos qué alérgenos contiene cada procesado.
Sabrás que no contienen gluten y/o lactosa mediante estos iconos:
NO CONTIENE GLUTEN
NO CONTIENE LACTOSA
No obstante, es responsabilidad del cliente leer la etiqueta de ingredientes para asegurarse que ninguno de los componentes del producto pueda causarle alergia o intolerancia. Para cualquier duda sobre alérgenos podéis poneros en contacto con nuestro departamento de calidad: calidad@stockdecarns.com
¿Por qué hay productos con especificación de alérgenos y otros no?
Únicamente los procesados cárnicos, los precocinados y los cocidos tienen indicación sobre alérgenos. Esto es porque los productos frescos no contienen alérgenos. Además, no hay contaminación cruzada porque en nuestras instalaciones los procesados cárnicos se elaboran en una planta y el producto fresco se manipula en otra.
¿En qué idiomas tenéis disponible la web?
Ahora mismo la web solo está disponible en castellano. Estamos trabajando en la versión en catalán que pronto podremos publicar.
Compromiso, aceptación y validez del contacto.
El cliente es responsable de facilitar sus datos de forma exacta y verdadera, así como de la actualización de éstas.
El cliente reconoce haber leído y aceptado las condiciones legales de uso y la política de privacidad de nuestra web.
El cliente reconoce que ha entendido toda la información respecto a los productos ofertados en nuestra página web, así como todas las condiciones y estipulaciones recogidas en el presente contrato electrónico y afirma que son suficientes para la exclusión del error en el consentimiento del presente contrato, y por tanto, las acepta íntegramente y expresamente.
El cliente es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato tendrá lugar por medio de facilitar sus datos y hacer el “click” correspondiente en el formulario de finalizar compra.
Las notificaciones con el cliente pueden realizarse a través de correo electrónico o bien telefónicamente. El cliente es responsable de cualquier modificación de sus datos y ponerlo en conocimiento de STOCK DE CARNS, SA en el mail o teléfonos indicados en este contrato.